連汽金盛公交公司復盤經(jīng)驗、謀劃未來

2025年2月6日，連汽金盛公交公司在春節(jié)假期結束后迅速行動，召開了春節(jié)8天假期運營情況總結會。此次會議旨在全面梳理假期運營成果，剖析存在的問題，為后續(xù)工作的優(yōu)化升級提供明確方向。會議由公司負責人劉兵主持，領導班子成員及各科室負責人參會。

會議伊始，劉兵傳達了市交控集團與汽車公司針對此次春節(jié)假期運營情況的會議精神。在剛剛過去的2025年春節(jié)假期，金盛公交公司共發(fā)送602、603路公交班次900班，這一數(shù)字為2024年春節(jié)同期1158班的77.7%；運送公交乘客2.6萬人次，是2024年春節(jié)同期2.9萬人次的89.3%。

面對春節(jié)期間復雜多變的客流狀況，公司積極應對，靈活調(diào)配運力。在除夕、初一等探親訪友的高峰時段，重點保障市高鐵站發(fā)車區(qū)，確保市高鐵站至贛榆客運站及沙河鎮(zhèn)線路的運營，確保市民出行順暢。初三至初六旅游出行熱潮及初七返程期間，將保障重點放在贛榆客運站、沙河鎮(zhèn)603路首末站，有效緩解了乘客出行壓力，為市民和乘客提供了相對便捷的出行服務。

在安全管理方面，安全管理部門采取了一系列行之有效的措施。假期期間，通過強化駕駛員安全教育，提升駕駛員的安全意識；提前對車輛進行全面檢修，確保車輛性能良好。節(jié)前針對假日期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣開展桌面推演，制定應對預案。運營期間，堅持早送晚迎、車輛“一日三檢”等措施，全方位保障了節(jié)日期間運營的安全、平穩(wěn)、有序，實現(xiàn)了安全事故“零發(fā)生”。

服務質量方面，公司在春節(jié)假期收到乘客咨詢電話140余起，其中查詢遺失物品16起，還收到了1起乘客感謝電話，這體現(xiàn)了公司在部分服務環(huán)節(jié)得到了乘客認可。但同時，也收到1起關于駕駛員服務差的投訴。公司領導對此高度重視，立即組織人員展開調(diào)查，并對涉事駕駛員進行了嚴肅處理。

劉兵在總結發(fā)言中，充分肯定了全體員工在春節(jié)期間的辛勤付出。同時，針對此次運營中暴露出的問題，提出了四點整改要求：一是優(yōu)化駕駛員考核制度，通過科學合理的考核機制，激勵駕駛員提升服務質量；二是加強駕駛員服務培訓，提升駕駛員的服務意識和服務水平；三是重申開展“與雷鋒車同行”活動的目的，引導全體員工樹立良好的服務理念；四是完善車輛日常維護工作，確保車輛始終處于最佳運行狀態(tài)，消除一切潛在隱患。

此次總結會為金盛公交公司后續(xù)運營管理提供了清晰的思路。公司將以此次春節(jié)假期為契機，持續(xù)優(yōu)化運營管理，不斷提升服務品質，致力于為市民和乘客提供更加優(yōu)質、便捷、安全的出行服務。